Colombianita

Última actualización: 27 de julio de 2026

En Colombianita, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP), y demás normativa aplicable en Costa Rica, cuya autoridad de aplicación es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Al utilizar nuestro sitio web www.colombianitastore.com y realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre / Representante legal: Luz Adriana Pineda Ortiz

Cédula física: 801300016
Correo de contacto: tienda@colombianitastore.com
WhatsApp de contacto: +506 7030 9188

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y completar sus compras:

Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (cuando se requiera para facturación electrónica).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
Datos de envío: dirección de entrega, provincia, cantón, distrito, indicaciones adicionales.
Datos de pago: la información de su tarjeta u otro medio de pago es procesada directamente por la pasarela de pago que utilizamos; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.
Datos de la compra: productos adquiridos, monto, fecha, estado del pedido y del carrito de compra.

3. Finalidad del tratamiento de sus datos

Usamos sus datos personales exclusivamente para:

Procesar y confirmar sus pedidos y pagos.
Coordinar y gestionar el envío de sus productos.
Emitir el comprobante electrónico correspondiente cuando la ley lo requiera.
Contactarlo por WhatsApp para recordarle sobre productos dejados en su carrito de compra sin finalizar (“carritos abandonados”), y para darle seguimiento e información relacionada con su pedido.
Brindar atención al cliente y responder sus consultas.

No utilizamos sus datos personales con fines distintos a los aquí descritos, y no los usamos para elaborar perfiles de mercadeo masivo ni para venderlos ni cederlos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal / consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

Su consentimiento expreso, otorgado al aceptar esta Política al momento de realizar una compra o al proporcionarnos su número de WhatsApp.
La necesidad de ejecutar el contrato de compraventa que usted celebra con nosotros al realizar un pedido.
El cumplimiento de obligaciones legales, como las relativas a facturación electrónica ante el Ministerio de Hacienda.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, en particular para dejar de recibir mensajes de WhatsApp sobre carritos abandonados, escribiendo a nuestro correo de contacto o respondiendo “STOP”/”BAJA” en la conversación de WhatsApp.

5. Comunicaciones por WhatsApp

Si usted proporciona su número de teléfono al momento de la compra o al agregar productos a su carrito, podremos enviarle mensajes por WhatsApp relacionados con: recordatorios de carritos abandonados, confirmación de pedidos y coordinación de envíos. Estos mensajes tienen un propósito exclusivamente operativo y no constituyen envío masivo de publicidad no solicitada. Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarlo por este medio.

6. Con quiénes compartimos sus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:

La pasarela/procesador de pagos que utilizamos para cobrar su compra de forma segura.
La empresa de mensajería o courier encargada de realizar la entrega de su pedido.
El proveedor de la plataforma de WhatsApp Business (Meta / WhatsApp) utilizada para el envío de los mensajes descritos en la sección 5.
Nuestro proveedor de hosting/plataforma de tienda en línea, únicamente para el funcionamiento técnico del sitio.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido (por ejemplo, el Ministerio de Hacienda para efectos de facturación electrónica).

Estos terceros solo pueden usar sus datos para el fin específico por el cual se les comparten, y están obligados a resguardar su confidencialidad.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior (por ejemplo, la plataforma de pagos, WhatsApp/Meta o el proveedor de hosting) pueden almacenar o procesar información fuera de Costa Rica. En dichos casos, únicamente compartimos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado y buscamos que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad adecuadas para la protección de su información.

8. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales y fiscales aplicables (por ejemplo, los plazos de conservación de comprobantes electrónicos exigidos por la normativa costarricense). Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Sus derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con los artículos 6 a 9 de la Ley N.° 8968, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de mensajes por WhatsApp.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [correo de contacto]. Atenderemos su solicitud dentro del plazo de cinco (5) días hábiles establecido por la ley.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (como conexión segura HTTPS y acceso restringido a la información) para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que, ante cualquier incidente de seguridad relevante, se lo notificaremos conforme a la ley.

11. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

12. Cookies y datos de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para mantener los productos en su carrito de compra). Estas tecnologías no se utilizan para elaborar perfiles publicitarios de terceros.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en [www.tutienda.com], indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

WhatsApp: +506 7030 9188

Correo electrónico: tienda@colombianitastore.com